Geld zurück? Widerruf, Kündigung und Erstattung

Unsere Server laufen auf Prepaid-Basis: Sie zahlen im Voraus für die gewählte Laufzeit. Ob und wie viel Sie zurückbekommen, hängt davon ab, wie Sie den Vertrag beenden.

In den ersten 14 Tagen: Widerruf

Als Verbraucher können Sie einen neuen Vertrag 14 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen.

1. Serverseite → Karte Verwalten → Vertrag widerrufen.
2. Optional einen Hinweis eintragen und absenden.
3. Sie bekommen sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben (z. B. Karte, PayPal oder Guthaben). Weil Ihr Server ab der Bestellung lief, ziehen wir den Anteil für die bereits genutzten Tage ab – so sieht es das Gesetz vor. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Gut zu wissen:

• Testserver sind kostenlos. Die 14 Tage beginnen erst, wenn Sie den Testserver behalten und bezahlen.
• Domains lassen sich nicht widerrufen, weil sie sofort für Sie registriert werden.

Nach 14 Tagen: Kündigung

Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.

• Zum Ende der Laufzeit: Der Server läuft bis zum Ende der bezahlten Zeit weiter – Sie nutzen also alles, was Sie bezahlt haben.
• Sofort: Der Server wird direkt gelöscht. Für die restliche Zeit gibt es keine Erstattung.

Tipp: Kündigen Sie lieber zum Ende der Laufzeit – es kostet dasselbe, und Sie können bis zum letzten Tag spielen. So geht's: Wie kündige ich, und was passiert mit meinen Daten?

Offene Verlängerungsrechnungen für den gekündigten Server werden automatisch storniert – die müssen Sie nicht mehr bezahlen.

Fehler oder Störung bei uns?

Wurde etwas doppelt abgebucht, oder lief Ihr Server wegen eines Problems auf unserer Seite längere Zeit nicht? Schreiben Sie uns ein Ticket mit der Rechnungsnummer. Wir sehen uns das an und finden eine faire Lösung. Zu viel gezahlte Beträge erstatten wir zurück auf Ihr Zahlungsmittel – oder, wenn Sie möchten, als Guthaben, das automatisch mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet wird.

Wo sehe ich die Erstattung?

• Zurück auf Karte oder PayPal: Sie bekommen automatisch eine Stornorechnung. Sie finden sie im Kundenbereich unter Rechnungen bei der ursprünglichen Rechnung im Abschnitt Stornorechnungen – auch als PDF. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
• Als Guthaben: Die Gutschrift steht sofort unter Guthaben im Verlauf Ihrer Buchungen.